Panier

Livraison offerte dès 50€ d’achats* 🚚

Un support client dédié

Notre équipe répond du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00.​

Réponses aux questions fréquemment posées

Commande et expédition​

Vous recevrerez votre commande dans seulement 14 jours. Dès la réception de votre commande nous la traitons sous 24h ouvrés. Puis elle est préparée et emballée sous 7 jours et enfin livrée en 5 jours ouvrés. Nos colis arrivent, en général, en 8 jours ouvrés, mais le délai maximum est de 15 jours ouvrés.

Suite à la pandémie que subit notre pays, nous avons du nous réorganiser.  Ce qui a ralentit notre process pour vous servir au mieux. Actuellement nous assistons actuellement à des retards.

Nous sommes situés au 277, Rue Grande, 7320 Bernissart, Belgique

Votre commande est facile à suivre grâce à un lien envoyé dans votre boîte mail.

Cliquez sur le produit que vous souhaitez et laissez-vous guider vers les prochaines étapes. 

Pas de panique vous avez 24 h pour modifier votre adresse de livraison.

En effet, nous livrons dans le monde entier. J’attire votre attention sur les frais de douanes pratiqués.

Nous n’enregistrons pas les moyens de paiement. Nous utilisons Stripe qui a peut-être déjà enregistré votre Carte Bancaire.

Nous acheminons nos collections de produits  majoritairement depuis l’Asie (Chine).

Si vous changez d'avis..​

Retours et échanges​

Vous êtes libre de changer d’avis. Vous avez le droit d’exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 14 jours. Sans aucune justification, ni à payer de pénalités, cependant les frais de retour reste à votre charge. Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter ici.

Pas de panique nous avons la solution. Nous vous remboursons si nous ne pouvons pas ré-expédier votre produit.

Quel dommage nous en sommes profondémment désolé. Envoyez-nous une photo du produit endommagé et nous vous renverrons au plus votre produit

Evidemment, vous pouvez revenir sur votre décision au plus tard 1h après l’achat.

Vous souhaitez obtenir une information ? Nous avez la possibilité de nous contacter par mail à contact@univers-plaid.com, sur le chat ou sur la page nous contacter.